Política de reembolso

Política de Devolución y Garantía

Error en la entrega, producto o embalaje dañado: Si el producto o su embalaje llegan dañados, o si el producto es diferente del solicitado, el cliente cuenta con 15 días calendario a partir de la fecha de recepción para solicitar un cambio. Para gestionar la devolución, deberá comunicarse con nuestra línea de atención al cliente, donde le indicaremos el proceso a seguir.

Producto defectuoso: Si el cliente recibe un producto con alguna falla o defecto, debe comunicarse con nuestras líneas de atención dentro de los 15 días calendario a partir de la recepción del producto para solicitar el cambio, siempre que el artículo no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones. El proceso de garantía será resuelto dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

Producto usado que presente defecto: Todos los productos vendidos por Tiendas Barón cuentan con una garantía de 60 días. Si después de usar el producto detecta algún defecto, debe comunicarse con nuestras asesoras para gestionar la garantía o reparación. Será necesario describir el defecto detectado en el calzado para proceder con el trámite correspondiente.

Condiciones de flete: Dependiendo de la razón de la devolución o cambio, los costos de envío serán asumidos por el cliente o por Tiendas Barón. Nuestro equipo de atención al cliente le brindará la información correspondiente según el caso.